Comment ALLO'A marche?
​Renseignez la nature de l’intervention à réaliser en ligne, afin que le professionnel puisse qualifier l'intervention.
Discutez avec le professionnel afin de déterminer le déroulement des travaux et convenir d'un prix pour la prestation.
Une fois l’intervention confirmée, nous vous garantissons l’arrivée d’un artisan compétent et de confiance, à la date fixée.
Qui sommes-nous ?
Allo Artisans est une plateforme qui vous permet de trouver les professionnels du bâtiment rapidement, qui vous correspondent.
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Nous agissons comme tiers de confiance pour vous permettre de réaliser vos travaux en toute sérénité : sélection des professionnels, proposition des meilleurs devis, suivi administratif, accompagnement tout au long de l’intervention.
Particuliers ou professionnels, qu’il s’agisse d’un dépannage, d’une installation, de petits travaux, de gros projets ou de réparation, nous sommes à vos côtés.
Parlez-nous de votre projet, créez votre profil, choisissez votre date et nous nous occupons du reste. En plus, payez vos travaux en toute sécurité !
Les bénéfices tirés par votre expérience Allo'A, ne sont pas négligeable : passez moins de temps et d'énergie dans le suivi de vos travaux, découvrez les professionnels de votre région, participez à l'accessibilité de la filière BTP et faites partie de ceux qui optent pour le changement.
Pour faire simple, nous accompagnons des particuliers et des entreprises en difficulté avec des professionnels du dépannage d'urgence à domicile, de la rénovation et de l’installation, de l'entretien qui soient fiables et disponibles. Le service est pour les personnes vivant en Martinique, Guadeloupe, Saint-Martin, Guyane, La Réunion.
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Vous pourrez faire appel par exemple à des charpentiers en Martinique, des plombiers en Guadeloupe, des carreleurs à Saint-Martin, des électriciens en Guyane ou encore des architectes à La Réunion.
La mission ALLO'A
Nous souhaitons offrir une solution efficace et sûre à tous nos clients afin qu’ils puissent se reposer sur notre expertise en toute confiance.
1. Une vérification complète des profils
Notre processus de recrutement des artisans est minutieux. Nous vérifions que chaque artisan dispose d’une assurance décennale professionnelle (pour les installations), d’une assurance responsabilité civile (pour les réparations), d’une assurance civile, d’un extrait Kbis, d’une carte artisan et d’un extrait d’immatriculation à la chambre des métiers et de l’artisanat. Enfin, nous nous assurons de la conformité de l’artisan auprès de l’Urssaf.
Nous étudions l’ensemble des avis de chacun de nos candidats, afin de préserver une satisfaction client élevée.
2. Un engagement commun
Une fois sélectionné, l’artisan ou l’entreprise doit signer notre Charte Qualité, axée autour de 4 valeurs : la qualité de prestation, le devoir de conseils, la ponctualité et le service après-vente.
3. Un suivi des artisans
Allo’A veille au bon déroulement du partenariat entre Allo’A et les artisans professionnels : de la notation client au respect de la charte qualité, en passant par le respect du prix annoncé, aucun sujet n’est éludé.
Cette exigence dans la sélection des artisans a pour objectif de vous offrir la meilleure expérience possible.
Les cinq piliers ALLO'A
La qualité
Nous cherchons avant tout la confiance : le travail doit être bien fait, sans mauvaise surprise à la fin ni les jours suivants.
Nous rencontrons chacun des artisans présents sur la plateforme Allo’A, avant de leur faire signer notre Charte qualité les engageant à respecter les valeurs que nous défendons comme l’honnêteté, l’expertise professionnelle et l’attention portée au client.
Pour plus de transparence, nous avons mis en place un suivi client qui nous permet de contrôler en temps réel chaque intervention. Enfin, notre service client est à votre écoute à tout moment.
Nous cherchons avant tout la confiance : le travail doit être bien fait, sans mauvaise surprise à la fin ni les jours suivants.
Nous rencontrons chacun des artisans présents sur la plateforme Allo’A, avant de leur faire signer notre Charte qualité les engageant à respecter les valeurs que nous défendons comme l’honnêteté, l’expertise professionnelle et l’attention portée au client.
Pour plus de transparence, nous avons mis en place un suivi client qui nous permet de contrôler en temps réel chaque intervention. Enfin, notre service client est à votre écoute à tout moment.
La rapidité
Dans le cas d’un dépannage, il y a urgence et vous avez besoin d’aide immédiatement. C’est pourquoi nous avons développé un moteur de recherche nous permettant de déterminer quel est l’artisan disponible le plus près de chez vous pour intervenir le plus rapidement que possible.
La sécurité
Tous les paiements en ligne sur notre site sont sécurisés. Vous n’avez pas à négocier avec l’artisan, toute l’opération se fait directement sur la plateforme Allo’A.
Une fois l’estimation de prix acceptée, nous vous invitons à nous communiquer vos données bancaires. Un acompte (comprenant les frais de déplacement de l’artisan) sera prélevé et le reste du montant sera quant à lui débité une fois l’intervention réalisée.
La transparence
En accord avec nos sociétés partenaires, nous les laissons fixer leurs tarifs selon les différentes prestations. Ainsi, lors de votre commande en ligne, vous pouvez voir la fourchette de prix dans laquelle se trouve votre intervention avant même de confirmer. Pas de mauvaise surprise sur le devis.
La flexibilité
Dans le cas d’une installation, nous vous laissons programmer la date et l’heure de l’intervention qui vous satisfait, afin que celle-ci se déroule dans les meilleures conditions.